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成功4大要素不可少,客户的需求应该如何引导呢

浏览次数:  发布时间:2014-2-20 11:12:36
(1)通过提问获取客户的基本信息。
 例如:贵公司需不需要招聘?招什么人?招多少人?急不急?
 
 
 
(2)通过纵深提问找出深层次需求和需求背后的原因。
 
例如:这个职位缺了多久了?您为什么不急呢?您觉得公司为什么要设这个岗位呢?
 
 
(3)进一步激发、引导客户的需求。
 例如:您不觉得有什么影响吗?您有问过其他部门的想法吗?您的老板会怎样想呢?万一……那怎么办呢?为什么不把这个小问题解决掉呢?
 
 
 
(4)引导客户解决问题。
 建议您尽快把相关人员落实到位,建议您尽快解决这个问题,您应该马上消除这个隐患等。
  
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