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怎么跟客户沟通技巧,挑剔型客户,很健谈怎样对应

浏览次数:  发布时间:2014-2-12 12:09:40
冷淡傲慢型客户的心理特点
 要成功消除冷淡傲慢型客户的威风,首先需要把握其心理特点,以便分析其冷淡傲慢的原因,采取相应的策略。一般来说,冷淡傲慢型客户都具有以下几种心理特点:
 
1.喜欢隐藏自己的缺点
 冷淡傲慢型客户都不喜欢别人谈论自己的缺点,因此往往给人冷淡傲慢的感觉,不让别人过度接近,以防止别人看清自己的缺点。这类客户害怕自己受伤害,不得不用某种方式进行自我保护,但同时又希望引起他人的注意,希望别人给予很高的评价。
 
2.贬低别人抬高自己
 冷淡傲慢型客户总是以贬低别人的方式来抬高自己,以“我并不比你差”这种感觉来弥补自身存在的自卑感,这种自卑感往往使其产生贬低他人的心理。这类客户自尊心特别强烈,大都通过和他人比较找出自己的优点,由此来抬高自己,获得情感和心理上的满足。
 
3.感觉彼此兴趣不同
 冷淡傲慢型客户总认为自己是高一层的人,认为他人低自己一等而不屑一顾。这种心态可能与其自身的性格和生活经历有很大关系。步与你交流了。
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